Términos del servicio

Estos términos regulan el uso del sitio ohseller.com y de los productos de OhSeller: WeCall, CRDesk, VoiKa, ERPro y Stora (los “Servicios”), ofrecidos por OH SELLER, S.A.S. de C.V., sociedad constituida en México (“OhSeller”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptas estos términos.

1. Cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a la empresa en cuyo nombre usas los Servicios.
• Eres responsable de la información que registras, de mantener seguras tus credenciales y de lo que hagan los usuarios que invites a tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

2. Uso permitido

Usarás los Servicios solo para fines comerciales legítimos. No está permitido:

• Enviar mensajes no solicitados masivos (spam) ni contactar a personas que no hayan dado su consentimiento cuando la ley o las políticas del canal lo exijan.
• Enviar contenido ilegal, engañoso, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Violar las políticas de WhatsApp Business, los Términos de la Plataforma de Meta o las normas de cualquier canal conectado.
• Intentar acceder sin permiso a sistemas o datos, interferir con el funcionamiento de los Servicios o copiar su software.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, en especial si pone en riesgo los números o integraciones de otros Clientes.

3. Integraciones con Meta y otros terceros

Algunos Servicios dependen de plataformas de terceros, como WhatsApp, Facebook, Instagram, proveedores de telefonía o de inteligencia artificial. Al conectarlas aceptas también sus condiciones. Los costos que cobren esos terceros (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp) corren por cuenta del Cliente, salvo que el plan indique otra cosa. No somos responsables por cambios, límites o interrupciones que esas plataformas impongan.

4. Tus datos

Los datos que cargas o recibes a través de los Servicios son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo en la medida necesaria para prestar los Servicios, conforme a nuestra política de privacidad. Como responsable de los datos de tus propios clientes, debes informarles y obtener los consentimientos que exija la ley.

5. Inteligencia artificial

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. Te recomendamos revisar la configuración del asistente y supervisar las conversaciones. El Cliente es responsable de la información que su asistente comunica a sus clientes.

6. Planes y pagos

Los precios, límites y condiciones de cada plan se informan al contratar. Los pagos se cobran por adelantado y no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que los Servicios estén disponibles de forma continua, pero pueden tener interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Los Servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías distintas de las expresamente indicadas.

8. Propiedad intelectual

El software, marcas y contenidos de OhSeller son de nuestra propiedad. Te otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tengas una cuenta activa.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada del uso de los Servicios, y nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelarla podrás exportar tus datos durante 30 días; después los eliminaremos conforme a la política de privacidad.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación.

12. Contacto